Ajuda

A compra de um plano ou renovação através de boleto bancário funciona da seguinte maneira:

- Acesse o site e entre com o seu login (apelido ou e-mail) e senha. Dentro do site clique no menu Assinar ou Renovar.

- Na sequência selecione um plano e finalmente selecione a forma de pagamento Boleto Bancário. Uma tela será aberta com o boleto bancário, o(a) Senhor(a) poderá imprimi-lo e pagá-lo em qualquer agência bancária, ou ainda utilize o código de barras caso não possua impressora.

- O banco nos notifica do pagamento do referido boleto 1 dia após o pagamento do mesmo, desta maneira seu perfil será alterado para "Sócio do Clube NetCartas".

Clique no link ao lado e siga as instruções: https://netcartas.com.br/plan_billing.jsp

Obs: Após emitir o boleto aguarde em torno de 40 minutos para realizar o pagamento. Esse tempo é necessário para que possamos registrar o boleto no banco emissor.

A compra de um plano ou renovação no NetCartas através de pagamento com cartão de crédito funciona da seguinte maneira:

- Acesse o site e entre com o seu login (apelido ou e-mail) e senha. Dentro do site clique no menu Assinar ou Renovar.

- Na sequência selecione um plano e finalmente selecione a opção Cartão de Crédito.

- Logo abaixo, selecione a Forma de Pagamento À vista ou parcelado (12x), escolha a bandeira do cartão, preencha os demais campos com os dados solicitados e clique em Iniciar Assinatura.

- Seu perfil será alterado imediatamente pois a transação financeira é online em tempo real.

Clique no link abaixo e siga as instruções: https://netcartas.com.br/plan_billing.jsp

Por favor, clique no link abaixo e realize seu login no site para a exibição da página de renovação de plano.

Selecione a opção "Renovar" e em seguida continue com o fluxo das páginas. https://netcartas.com.br/plan_billing.jsp

Procure investigar se seu programa de firewall ou Anti-Virus não está bloqueando o acesso a nosso Site / Jogo. Às vezes programas como estes podem impedir o acesso a sites de jogos como o NetCartas.

Caso o procedimento acima não resolva o problema, tente desligar seu modem (roteador banda larga) da tomada, e deixe-o desligado por aproximadamente 15 segundos, então ligue-o novamente e tente conectar-se no jogo. Desligando o modem faz com que seu computador solicite uma nova rota de Internet à operadora de banda larga, pois em alguns casos, conexões de Internet apresentam problemas em uma determinada rota de comunicação.

Como medida paliativa alguns usuários do NetCartas tiveram seus problemas de conexão sanados instalando um outro navegador de Internet, como o Google Chrome ou FireFox

Caso o problema de conexão ainda persista, abra um chamado em nosso HelpDesk, ABRIR CHAMADO

Verifique se o seu navegador não está traduzindo automaticamente a página do jogo. Caso esteja com tradução automática poderá ocorrer algumas falhas.

Para verificar e desativar, faça o seguinte:

- No computador, abra o Chrome.

- No canto superior direito, clique em Mais  Configurações.

- Na parte inferior, clique em Avançado.

- Em "Idiomas", clique em Idioma.

- Desmarque a opção "Sugerir a tradução de páginas que não estão em um idioma que você conheça".

- Depois reinicie o navegador e tente novamente.

Sugerimos que reinicie o seu roteador wifi e o seu navegador de internet e depois tente jogar novamente.

Caso o problema persista, limpe os arquivos temporários do seu navegador e tente jogar novamente.

Provavelmente seu computador está configurado com uma resolução muito baixa, o recomendado para jogar no NetCartas é resolução maior que 1024 x 768. Tente alterá-la seguindo os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Propriedades . A caixa de diálogo Propriedades de vídeo é exibida.
2. Clique na guia Configurações e altere para a Resolução recomendadada.
3. Clique em OK . Se você for solicitado, reinicie o computador.

A pontuação de todos os jogadores do site é zerada todo dia 1º de cada mês. Os pontos são copiados para uma outra área do site para uma futura exibição do histórico de pontos mensais. O total de partidas jogadas, ganhas, perdidas e abandonadas ficam disponíveis para consultas no perfil de cada jogador. Este mecanismo é necessário para que todos os jogadores possam participar do Ranking mensal e não ficar em desvantagem com aqueles que já jogam no NetCartas há mais tempo.

Para fazer parte do Ranking seus pontos deverão estar entre os 10 maiores de todo o site. No momento todos os jogadores podem participar do Ranking, porém quando o site for inaugurado somente Sócios do Clube NetCartas irão constar no Ranking.

Provavelmente seu login foi bloqueado automaticamente pelo sistema ou ainda pela administração ou por intermédio dos moderadores do NetCartas. O bloqueio ocorre quando um usuário ofende a outros jogadores com palavras de baixo calão, racismo, preconceito e itens do gênero. Um jogador também pode ser bloqueado por tentar fraudar os jogos ou ainda quebrar as regras do site. Caso o usuário bloqueado não for reincidente e concorde em não mais praticar os itens acima mencionados, abra um chamado em nosso HelpDesk clicando aqui ABRIR CHAMADO, assim poderemos analisar seu caso para um possível desbloqueio.

Abandono é uma forma que encontramos de punir aqueles jogadores que deixam o jogo no meio de uma partida pelo simples fato de estarem perdendo. A regra de abandono somente funciona nas mesas de 4 jogadores (parceria).

Como funciona: - No momento em que um jogador abandona uma partida uma janela é exibida para cada um dos jogadores que ficaram na mesa. Esta janela possui um sistema de votação onde cada um dos jogadores poderão votar Sim ou Não para dar o ponto negativo de abandono àquele que deixou o jogo. A votação é importante porque muitas vezes um jogador saiu simplesmente porque perdeu a conexão, falta de energia, pico de tensão em sua conexão com a Internet ou ainda pelo simples fato de dizer a todos que precisava sair do jogo. Claro que também temos os casos dos jogadores que abandonam o jogo de propósito pois sabem que a partida já está perdida.

Desta maneira uma solução como esta não prejudica ninguém que não deva ser prejudicado e talvez possa punir os que realmente desistem do jogo. Também tém a questão de jogadores que já são conhecidos nas salas de jogos, que em caso de desconexão os jogadores que permaneceram na mesa saberão que não foi de propósito. O ínico jogador que é passível de votação é o primeiro a sair da sala, se um 2º jogador resolver sair depois que alguém abandonou, este não será votado.

Caso se sinta injustiçado com seu ponto negativo, contate um membro de nossa equipe de Suporte dentro do jogo, ou ainda um Moderador, assim eles irão analisar seu caso e poderão "talvez" remover seu ponto negativo.

À conexão com a Internet às vezes pode apresentar picos de tensão e instabilidade, ocasionando em situações como essa. Devido a estes problemas alguns usuários possuem dificuldade de conectar. Geralmente este é um problema temporário e tende a ser resolvido após algum tempo pela própria operadora de banda larga ou ainda pelo seu provedor de acesso. Caso o problema persista nos contate para tentarmos uma outra solução.

Para a maioria das pessoas, o jogo é apenas algo divertido que pode ser desfrutado a qualquer momento, mas uma pequena porcentagem de jogadores pode deixar que o jogo assuma o foco principal de suas vidas. Como provedor de serviços de jogos casuais de Buraco e Tranca, NetCartas tem compromisso com o entretenimento saudável.

Faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Você desperdiça tempo no trabalho ou nos estudos devido ao jogo?
• O jogo já tornou a sua vida familiar infeliz?
• Depois de uma vitória, sente uma forte necessidade de jogar novamente?
• Você prefere jogar do que passar o tempo com sua famália ou amigos?
• Já jogou alguma vez para fugir de preocupações, problemas ou tédio?
• O jogo provoca insônias ou dificuldades para dormir?
• Você sente necessidade de celebrar um acontecimento positivo com algumas horas jogando?
• Discussões, desilusões ou frustrações lhe provocam uma necessidade de jogar?
• Você têm depressão ou necessidade de se auto-punir como resultado do jogo?

Pessoas com problema de jogo compulsivo provavelmente responderão sim a algumas destas questões. Se você precisar de ajuda, entre em contato conosco através da página do Menu CONTATO, para que possamos talvez criar um bloqueio em seu cadastro, ou se for o caso bloqueá-lo definitivamente.